Hagelschaden

Dokumentieren Sie den Schaden möglichst sofort mit aussagekräftigen Fotos und melden Sie ihn zeitnah Ihrer Versicherung. Beschädigte Bauteile sollten zunächst weder repariert noch entsorgt werden, sofern keine unmittelbare Gefahr oder ein drohender Folgeschaden besteht.

Ist eine Doppelstegplatte oder Wellplatte durchschlagen und kann Regenwasser eindringen, sollten Sie den betroffenen Bereich provisorisch sichern lassen. Betreten Sie ein beschädigtes Terrassendach keinesfalls selbst.

Im ersten Schritt melden Sie den Schaden Ihrer Wohngebäudeversicherung und lassen sich eine Schadennummer geben. Anschließend senden Sie uns die Schadendaten, Bilder und – soweit vorhanden – Informationen zum Hersteller und Baujahr der beschädigten Anlage.

Wir prüfen, ob eine Reparatur möglich ist, ob Ersatzteile erhältlich sind und ob eine Besichtigung vor Ort erforderlich ist. Danach erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, den Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können.

Nach der Reparaturfreigabe und Ihrer Beauftragung bestellen wir die erforderlichen Bauteile und vereinbaren einen Montagetermin.

Bitte übermitteln Sie uns:

• vollständige Anschrift des beschädigten Objekts
• Kontaktdaten des Eigentümers
• Art und Anzahl der beschädigten Anlagen
• mehrere Gesamt- und Detailaufnahmen
• Maße der betroffenen Bauteile, soweit bekannt
• Hersteller und Baujahr, soweit bekannt
• Fotos vorhandener Typenschilder oder Aufkleber
• Schadennummer der Versicherung
• Information, ob bereits eine Reparaturfreigabe vorliegt

Je vollständiger die Angaben sind, desto schneller können wir den Schaden einschätzen und einen Kostenvoranschlag erstellen.

Fotografieren Sie zunächst die gesamte Anlage beziehungsweise die gesamte Gebäudeseite. Anschließend erstellen Sie Nahaufnahmen der einzelnen Dellen, Risse, Löcher oder Verformungen.

Bei Rollläden und Raffstoren sollte sowohl der ausgefahrene als auch der eingefahrene Zustand dokumentiert werden, sofern sich die Anlage noch gefahrlos bedienen lässt. Bei Terrassendächern sind zusätzlich Bilder von der Unterseite, von undichten Stellen und von beschädigten Plattenverbindungen hilfreich.

Dellen können eindeutig durch Hagel verursacht worden sein. Ob daraus auch ein Anspruch auf Austausch oder Reparatur gegenüber der Versicherung entsteht, ist jedoch eine andere Frage.

Sind die Dellen rein optisch und beeinträchtigen sie weder Funktion, Stabilität noch Lebensdauer, kann die Versicherung die vollständige Kostenübernahme ablehnen. Bei deutlich sichtbaren, zahlreichen oder wertmindernden Verformungen muss dagegen geprüft werden, ob eine erhebliche Beschädigung vorliegt.

Melden und dokumentieren Sie daher auch vermeintlich rein optische Schäden. Die endgültige Entscheidung über die Kostenübernahme trifft die Versicherung auf Grundlage des Vertrags, des Schadensbilds und gegebenenfalls eines Gutachtens.

Ein Raffstore kann trotz sichtbarer Dellen zunächst noch auf- und abfahren. Verformte Lamellen können jedoch beim Wenden aneinander hängen bleiben, an den Führungsschienen schleifen oder das gesamte Lamellenpaket schiefziehen.

Zusätzlich können Führungsnippel, Aufzugsbänder und Leiterkordeln beschädigt sein, ohne dass dies von außen sofort erkennbar ist. Der Raffstore sollte daher überprüft und bei ungewöhnlichen Geräuschen oder einem schiefen Lauf nicht weiter bedient werden.

Grundsätzlich können einzelne Doppelstegplatten ersetzt werden. Voraussetzung ist, dass Plattenstärke, Breite, Aufbau und vorhandenes Profilsystem miteinander kompatibel sind.

Bei älteren Überdachungen sind die ursprünglich verwendeten Platten teilweise nicht mehr erhältlich. Zusätzlich können sich neue Platten farblich deutlich von den gealterten Bestandsplatten unterscheiden. In solchen Fällen muss geprüft werden, ob mehrere Platten oder die gesamte Dachfläche erneuert werden sollten.

Ein Austausch einzelner Wellplatten ist möglich, wenn das gleiche Wellenprofil und ein geeignetes Material verfügbar sind. Entscheidend sind unter anderem Wellenabstand, Wellenhöhe, Plattenstärke, Material und Befestigungsart.

Ist das alte Profil nicht mehr erhältlich oder sind die übrigen Platten bereits stark gealtert und spröde, kann eine größere Erneuerung erforderlich sein. Das verhindert undichte Übergänge und weitere Schäden bei der Demontage.

ine provisorische Abdichtung kann kurzfristig verhindern, dass weiteres Wasser eindringt. Klebebänder, Dichtmassen oder aufgeklebte Plattenstücke sind jedoch normalerweise keine dauerhaft fachgerechte Reparatur.

Bei durchgeschlagenen, gerissenen oder gebrochenen Platten ist in der Regel der Austausch des betroffenen Bauteils erforderlich. Dabei sollten auch Dichtungen, Profile und Befestigungsmittel überprüft werden.

Bei starken Dellen, geknickten Lamellen, schiefem Lauf oder ungewöhnlichen Geräuschen sollte die Anlage nicht mehr bedient werden. Weitere Fahrbewegungen können den Schaden vergrößern und zusätzlich den Antrieb oder andere Bauteile beschädigen.

Lässt sich die Anlage problemlos bewegen und sind nur leichte optische Spuren erkennbar, sollte sie trotzdem zeitnah überprüft werden. Erzwingen Sie keinesfalls eine Bewegung, wenn die Anlage blockiert.

Ein Hagelereignis betrifft häufig viele Gebäude in derselben Region gleichzeitig. Dadurch steigen die Anfragen bei Versicherungen, Sachverständigen, Herstellern und Fachbetrieben innerhalb kurzer Zeit stark an.

Melden Sie den Schaden deshalb möglichst frühzeitig und senden Sie uns direkt aussagekräftige Fotos sowie alle verfügbaren Angaben zur beschädigten Anlage. Je später die Schadenmeldung erfolgt, desto länger können Wartezeiten für Besichtigung, Ersatzteile und Reparatur ausfallen.

Nicht zwangsläufig. Bei einem Hagelschaden am Rollladen wird grundsätzlich der vollständige Rollladenpanzer erneuert – nicht nur einzelne beschädigte Stäbe. Der vorhandene Kasten, die Führungsschienen, die Welle und der Antrieb können weiterverwendet werden, sofern diese technisch einwandfrei und mit dem neuen Panzer kompatibel sind.

Bei Raffstoren prüfen wir den Umfang der Beschädigung am gesamten Lamellenpaket sowie an Aufzugsbändern, Leiterkordeln und Führungen. Abhängig vom Schadensbild kann der Austausch des vollständigen Lamellenpakets oder weiterer Bauteile erforderlich sein.

Bei Terrassendächern hängt der notwendige Umfang davon ab, welche Doppelsteg- oder Wellplatten beschädigt wurden und ob passende Platten weiterhin erhältlich sind.

Ja. Im Zuge der Schadenreparatur können auf Wunsch zusätzliche Modernisierungen vorgenommen werden – zum Beispiel die Nachrüstung eines Motors beim Rollladen oder der Einbau hochwertiger Doppelstegplatten mit zusätzlicher Sonnenschutzfunktion.

Die Versicherung übernimmt grundsätzlich nur die Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands. Die Erweiterung beziehungsweise die entstehenden Mehrkosten werden als separater Auftrag abgerechnet.

Gerne prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, welche Verbesserungen technisch möglich und im Rahmen der anstehenden Arbeiten sinnvoll sind, und erstellen Ihnen hierfür ein separates Angebot.

Nein. Wir beurteilen den technischen Zustand, die Reparaturmöglichkeit und die voraussichtlichen Kosten.

Ob ein Schaden nach den Versicherungsbedingungen gedeckt ist und in welcher Höhe die Kosten übernommen werden, entscheidet ausschließlich die Versicherung. Unsere technische Einschätzung und unser Kostenvoranschlag unterstützen Sie bei der Schadenabwicklung.

Fotografieren Sie die gesamte Anlage, die Führungsschienen, Endleisten, Kästen, Profile und alle vorhandenen Aufkleber. Anhand charakteristischer Bauteile können Hersteller oder System teilweise nachträglich erkannt werden.

Kann das ursprüngliche Produkt nicht mehr eindeutig ermittelt werden, prüfen wir, ob eine systemunabhängige Reparatur möglich ist oder die betroffene Einheit ausgetauscht werden muss.

Wir prüfen auch Rollläden, Raffstoren und Terrassenüberdachungen, die ursprünglich von einem anderen Fachbetrieb montiert wurden. Voraussetzung ist, dass Hersteller und Konstruktion ermittelt werden können und eine technisch fachgerechte Reparatur möglich ist.

Senden Sie uns dafür möglichst Gesamtbilder, Detailaufnahmen, Maße und Fotos vorhandener Typenschilder.

Beschädigte Lamellen, Rollladenstäbe oder Dachplatten sollten erst entsorgt werden, wenn der Schaden vollständig dokumentiert und das Vorgehen mit der Versicherung abgestimmt wurde. Ein Versicherer oder Sachverständiger kann verlangen, die beschädigten Teile zu besichtigen.

Müssen Bauteile zur Gefahrenabwehr entfernt werden, sollten sie nach Möglichkeit aufbewahrt und vor der Demontage ausführlich fotografiert werden.

Rollladenprofile, Raffstorelamellen und Kunststoffplatten verändern durch UV-Strahlung und Witterung im Laufe der Jahre ihre Farbe. Ein neues Bauteil kann deshalb trotz gleicher ursprünglicher Farbangabe sichtbar vom Bestand abweichen.

Ob ein farblicher Unterschied den Austausch weiterer, technisch unbeschädigter Bauteile rechtfertigt, muss im Einzelfall mit der Versicherung geklärt werden. Wir weisen im Kostenvoranschlag auf erkennbare technische und optische Einschränkungen hin.

Auch ältere Anlagen können grundsätzlich versichert sein. Bei der Reparatur besteht jedoch häufig das Problem, dass passende Rollladenprofile, Raffstorelamellen oder Dachplatten nicht mehr hergestellt werden.

Dann prüfen wir, ob kompatible Ersatzteile verfügbar sind oder ob eine größere Einheit ausgetauscht werden muss. Ob die Versicherung sämtliche daraus entstehenden Mehrkosten übernimmt, entscheidet sie auf Grundlage des Vertrags und der technischen Notwendigkeit.

Nein. Die häufig genannte Mindestwindstärke 8 betrifft Sturmschäden. Für einen unmittelbar durch Hagel verursachten Schaden ist grundsätzlich keine bestimmte Windstärke erforderlich.

Es muss jedoch nachvollziehbar sein, dass die Beschädigung tatsächlich durch das Hagelereignis entstanden ist.

Hagel ist üblicherweise gemeinsam mit Sturm über die Wohngebäudeversicherung versicherbar. Eine zusätzliche Elementarschadenversicherung betrifft vor allem andere Naturgefahren wie Überschwemmung, Rückstau, Erdrutsch oder Schneedruck.

Entscheidend ist trotzdem, welche Gefahren in Ihrem konkreten Vertrag vereinbart wurden. Prüfen Sie deshalb Ihre Versicherungsunterlagen oder fragen Sie direkt bei Ihrer Versicherung nach.

Nein. Für die Erstellung eines detaillierten Angebots beziehungsweise Kostenvoranschlags sowie für eine Schadenaufnahme vor Ort berechnen wir feste Pauschalsätze.

Die Kosten werden vorab transparent mitgeteilt und im Angebot beziehungsweise auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Bei einem versicherten Hagelschaden können diese Kosten im Rahmen der Schadenabwicklung bei der Versicherung eingereicht werden.

Eine kostenlose Ersteinschätzung anhand aussagekräftiger Fotos ist in vielen Fällen möglich. Ob anschließend eine kostenpflichtige Vor-Ort-Besichtigung oder ein ausführlicher Kostenvoranschlag erforderlich ist, teilen wir Ihnen vorab mit.

Ist der Hagelschaden versichert, muss die Versicherung auch die erforderlichen Kosten für die Ermittlung und Feststellung des Schadens übernehmen. Dazu können die notwendige Besichtigung vor Ort, die technische Schadenaufnahme und die Erstellung eines kostenpflichtigen Kostenvoranschlags gehören.

Dies gilt insbesondere dann, wenn die Versicherung eine fachliche Beurteilung oder einen Kostenvoranschlag für die weitere Schadenbearbeitung verlangt. Wir dokumentieren die entstandenen Schäden, ermitteln den erforderlichen Reparaturumfang und weisen die entsprechenden Leistungen transparent aus.

Die Kostenübernahme gilt für die notwendige Schadenfeststellung. Zusätzliche Modernisierungen, Erweiterungen oder ein ohne Abstimmung beauftragter unabhängiger Sachverständiger werden nicht automatisch von der Versicherung übernommen.